Kundenorientierte Kommunikation - das Plus im Kundenmanagement
Dauer: 50 Min (Weiterbildung gemäß MaBV)
In dieser Lerneinheit erhalten Sie einen Überblick über Ihre Haltung als Dienstleister in der Wohnungswirtschaft. Sie erhalten Tipps für einen guten ersten Eindruck und wie Sie serviceorientiert mit Kundenanliegen umgehen. Zuletzt erhalten Sie Techniken und Methoden an die Hand, um mit unerfüllbaren Kundenwünschen umgehen zu können.
Autor/-in: Robert Montau
ist Sozialpsychologe und verfügt über langjährige Praxiserfahrung in der Wohnungswirtschaft. Seine Expertise gibt er im Rahmen von Kommunikationstrainings und Coachings an Mitarbeiter der Branche weiter. Seit 01.01.2018 ist er festangestellter Trainer der EBZ Akademie.
- Preis
Für den Preis erhalten Sie für einen festgelegten Zeitraum (siehe Nutzungsdauer ab Kauf) Zugang zu den gekauften Inhalten.
- Lerndauer
Die Lerndauer ist der voraussichtliche Zeitraum, den Sie zur Bearbeitung der Lerninhalte aufwenden werden.
- Nutzungsdauer ab Kauf
Sie haben ab Kauf 4 Wochen Zeit die Inhalte in der App zu bearbeiten. Nach Ablauf der Frist wird Ihr Account wieder auf inaktiv gesetzt.
Sollten Sie umfangreichere Lernpakete, z. B. 10 Stunden MaBV, gebucht haben, steht Ihnen selbstverständlich mehr Zeit zur Verfügung.
Sie können weitere Inhalte jederzeit hinzubuchen und bequem in Ihrer App verwalten.
- Anrechenbar nach MaBV
Für gewerblich tätige Immobilienmakler und Wohnimmobilienverwalter gibt es eine Weiterbildungspflicht (20 Zeitstunden innerhalb von drei Jahren). Geregelt ist diese in § 34c Absatz 2a Gewerbeordnung (GewO) in Verbindung mit §15b Makler- und Bauträgerverordnung (MaBV).
- Kategorie
Die e-Learnings sind verschiedenen Kategorien zugeordnet. Die Kategorien gliedern sich nach Themenbereichen auf und ermöglichen Ihnen einen besseren Überblick über unsere Angebote.
- Artikelnummer
Die Artikelnummer dient zur eindeutigen Kommunikation im Rechnungs- und Schriftverkehr.
